Här har vi samlat svaren på de vanligaste frågorna. Om du inte hittar det du letar efter är du så klart välkommen att ringa till oss.
Du behöver inte ringa oss och göra en adressändring. Våra register uppdateras automatiskt så det räcker att du gör en flyttanmälan via Svensk Adressändring eller Skatteverket. Om du vill att ditt kontoutdrag ska skickas till en annan adress meddelar du oss på Kundservice. Har du ändrat namn så skall detta styrkas genom att skicka in ett personbevis.
Vi kan endast skicka till adresser inom Skandinavien. Meddela oss på Kundservice så hjälper vi dig.
I vissa fall behöver vi ett arbetsgivarintyg från dig för att säkerställa att de uppgifter du angivit vid ansökan är korrekta. När vi fått in arbetsgivarintyget gör vi en fullständig bedömning av din ansökan. Ditt arbetsgivarintyg kan du skicka till oss via e-post, fax eller med post:
E-post: aintyg@ge.com
Faxnummer: 08-559 504 11
Adress: FrisvarGE Money Bank KundserviceFE 302182 82 Stockholm
Ditt arbetsgivarintyg kan du skicka till oss via e-post, fax eller med post:
Du kan ladda ner en fullmakt för Autogiro. Fyll i den och posta den till oss. Vi står för portot.
Autogirobetalning är en överenskommelse mellan dig, din bank och GE Money Bank. Be din bank att ändra kontot som debiteras.
Pengarna dras sista bankdagen i månaden. Dagen innan görs en täckningskontroll för att se att pengarna finns på kontot.
Ta kontakt med din nya bank så hjälper de dig.
De viktigaste fördelarna med autogiro är att du inte riskerar att missa sista betaldatum och att du slipper fylla i inbetalningskortet. Allting sköts automatiskt.
Vårt plusgironummer är 832902-1. (På ditt kontoutdrag kan du alltid se vilket bank- eller plusgironummer du ska använda.)
Du har ett konto- eller lånenummer på upp till elva siffror. För att få fram OCR-nummer sätter du siffrorna 900 framför och siffrorna 68 bakom. Du ska nu ha 16 siffror som du kan använda som OCR-nummer för att betala via internet. Om du inte har 16 siffror fyller du upp med nollor. Se nedanstående exempel:
När du gör en inbetalning skickar vi ingen bekräftelse på insättningen. Men på nästa kontoutdrag ser du att betalningen har kommit fram. Tre dagar efter att du betalat in pengar till oss kan vi även bekräfta insättningen via vårt talsvar. Du kan också logga in på Kundservice på internet för att se din betalning.
Först betalas eventuella avgifter. Efter det dras räntan. Resten av betalningen går till att betala ner din skuld.
Ja, du lösa din kredit eller ditt lån utan extra kostnad när du vill. Prata med oss på Kundservice. Vi hjälper dig med korrekt lösensumma, beräknat på det datum som du betalar in lösen.
Ja. Om du betalar försent får du en förseningsavgift på nästa kontoutdrag. Ett bra sätt att slippa tänka på senaste betaldatum är att skaffa Autogiro. Då dras pengarna automatiskt och du slipper tänka på sista betaldatum och att fylla i inbetalningskort.
Ja, det går bra. Ett sätt är att göra det via din vanliga månadsbetalning, då lägger du bara till extrabetalningen på avin. Har du autogiro tar du kontakt med oss så hjälper vi dig.
Om du vill göra en extra betalning vid ett annat tillfälle går det också bra. Använd BankGiro 191-9851 eller PlusGiro 832902-1. Fyll i beloppet. Du behöver också ett OCR-nummer på 16 siffror som du får fram enligt nedan.
Du kan enkelt få veta hur mycket du ska betala. Antingen genom att logga in på Kundservice på internet eller ringa till Talsvar.
Det är inte bra att betala in ett för litet belopp. Då måste vi nämligen ta ut avgifter. Innan betalningen används till att betala ner din skuld ska den täcka påminnelse- och aviavgifter, förseningsavgift, eventuella övriga avgifter och räntor. Ett bra sätt att vara säker på att betalningarna alltid är korrekta är att skaffa Autogiro.
Enklast är att kolla det på Kundservice på internet, Talsvar eller ringa vår kundtjänst. Räntor och avgifter läggs på kontot som vanligt. Har du Autogiro kopplat till ditt konto måste du först meddela oss så att vi kan stoppa månadens automatiska dragning.
Betalningsskydd träder in och ersätter månadskostnaden om du blir uppsagd på grund av arbetsbrist eller helt sjukskriven efter 30 dagar. Vid dödsfall löses kvarvarande skuld.
Om du behöver göra en skadeanmälan gällande sjukdom/olycksfall fyller du i en blankett som heter Betalningsskydd - Hel arbetsoförmåga och skickar den till:
Genworth Financial Kungsgatan 57ABox 212101 24 Stockholm
Vårt Betalningsskydd är en försäkring som betalar ditt månadsbelopp i upp till 12 månader om du skulle bli ofrivlligt arbetslös eller heltidssjukskriven i mer än 30 dagar. Försäkringen löser hela lånet vid dödsfall.
Sedan den 1 april 2005 gäller distans- och hemförsäljningslagen även finansiella tjänster, till exempel om du tecknar en försäkring via Internet. Distansavtalslagen innebär att du har 30 dagars ångerrätt.
Premien för Betalningsskyddet är en procentsats av månadsaviseringen, just nu 9,44 % av månadsbeloppet. Försäkringen är medräknad i det totala beloppet att betala varje månad.
Det bästa är att du kontaktar oss för en prövning av Betalningsskydd till dina andra lån / krediter.
Ja, men försäkringsbolaget betalar endast vad månadsbeloppet var före höjningen resterande betalar du själv. Det blir automatiskt ny kvalificeringstid vid höjning.
Nej, det du fått som ersättning går direkt in på ditt lånenummer och betalar av din skuld, precis som om du betalat själv.
Vid ersättning en andra gång är det ny kvalificeringstid: 30 dagar för ny sjukskrivning och 180 dagar för samma sjukskrivning / arbetslöshet.
Nej, precis som en hemförsäkring, eller andra gruppförsäkringar kan du inte få tillbaka premien.
Du har ett startdatum på ditt Betalningsskydd. Kvalificeringstid är den tid som måste passeras innan du kan göra anspråk på din försäkring.
Kvalificeringstiden vid arbetslöshet räknas från den dag du tecknar försäkringen till den dag då du får besked om kommande arbetslöshet. Kvalificeringstiden är 60 dagar för arbetslöshet, 0 dagar för sjukskrivning och 0 dagar för livskydd.
Så länge du har skuld och uppfyller ålderskrav som är upp till 65 år.
Egenföretagare saknar skydd vid arbetslöshet.
Betalningsskyddet gäller endast för huvudlåntagare.
Var vänlig och rapportera dödsfallet till GE Money Bank AB på telefonnummer 08-559 514 44. Vi vill bland annat ta del av dödsdag och fullständig adress för:
Om giltig försäkring finns kommer GE Money Bank AB kontakta Genworth Financial för handläggning av skadan. Genworth Financial tillskriver dödsboet när utredning påbörjas eller om skadan betalas.
Om du vill avsluta Betalningsskyddet ska det göras skriftligen till GE Money Bank. GE Money Bank säger upp avtalet om betalningar uteblir.
Om du har en internetbank hos en annan bank, kan du ladda ner en snabbt och enkelt när du är inloggad där. Här kan du läsa mer om hur du beställer en e-legitimation.
Om du får problem när du ska installera din e-legitimation på din dator ska du vända dig till den bank som du försöker installera legitimationen från. Gå in på den bankens webbplats och vänd dig till bankens support. Har du e-legitimation genom Telia ringer du deras talsvar på 020-32 32 62 och väljer alternativ 3.
Det kan bero på många olika saker. Till exempel att din e-legitimation inte fungerar på vår internettjänst, att e-legitimationen är felaktigt installerad eller att den är spärrad. Prata med den som har gett dig e-legitimationen så får du hjälp.
Ta kontakt med banken som har utfärdat e-legitimationen. Om du har fått din e-legitimation av oss ska du ringa Telias Kundtjänst på 020-32 32 62. Välj alternativ 3 i talsvarsmenyn.
Av olika skäl kan det uppstå problem när man försöker använda sin e-legitimation på jobbet. Det kan till exempel handla om att nätverket ställer till med svårigheter. Kontakta helpdesk på ditt arbete så hjälper de dig.
Kontakta den bank som utfärdat e-legitimationen. Om du fått den av oss, ringer du Telias Kundtjänst på 020-32 32 62. Välj alternativ 3 i talsvarsmenyn.
Du sätter in den extra summan på BG 804-1816 eller PG 130303-1. Skriv i rutan för meddelande att det är en extra amortering. Glöm inte att ange ditt kundnummer och kontraktsnummer. Tänk på att betala din ordinarie faktura separat.
Eftersom avskrivningen på lånet sker i takt med värdeminskningen finns det ingen betalningsfri månad.
När du säljer ditt fordon löser du samtidigt lånet. Om du vill veta hur mycket du har kvar på lånet ringer du enklast 0771-50 51 52. Där får du personlig service.
Tyvärr kan vi inte förmedla några nya fordonslån eftersom vår fordonsfinansiering är under avveckling. Om du vill lösa ditt lån ringer du 0771-50 51 52. Där får du personlig service. Till exempel får du veta exakt hur mycket du har kvar på lånet.
Så fort vi ser pengarna hos oss, så registrerar vi det. Det tar i regel mellan tre till fyra bankdagar. Vi meddelar samtidigt Transportstyrelsen att skulden till oss är reglerad. Transportstyrelsen skickar dig därefter ett nytt registreringsbevis.
Du kan aktivera ditt MasterCard på två olika sätt. Antingen loggar du in högst upp på den här sidan med hjälp av din e-legitimation. Eller så ringer du 08-559 513 24.
Kort som fastnar i bankautomater omhändertas av bank- eller värdetransportpersonal. De skickar sedan tillbaka korten till oss, makulerade. Det är väldigt liten risk att kortet ska hamna i fel händer. För att vara på den säkra sidan så rekommenderar vi ändå att du ringer oss och spärrar kortet.
Du kan spärra ditt kort genom att logga in på Kundservice på internet eller via vårt Talsvar dygnet runt. Det går också bra att prata med Kundservice, så hjälper vi dig att spärra kortet och beställa ett nytt. Om du önskar använda din kredit kan du be om en banköverföring. Aktuella uttagsavgifter framgår på ditt kontoutdrag.
Alla våra kort är internationella. Det betyder att du kan använda dem i butiker och bankautomater världen över.
Tillsammans med koden får du automatiskt ett nytt kort. Du kan göra din beställning genom att logga in på Kundservice på internet eller ringa vårt Talsvar. Det tar ca 10 bankdagar innan din nya kod och kort kommer.
Det är enkelt att beställa ett nytt kort. Antingen gör du det på Kundservice på internet. Eller så ringer du vårt Talsvar. Inom tio bankdagar har du ditt nya kort.
När du ansöker om ett kort här på gemoneybank.se får du svar via e-post inom några minuter. Om vi kan bevilja din ansökan får du ditt kort omkring 7-10 dagar efter att vi fått tillbaka ditt signerade avtal från dig.
Ta kontakt med oss för att kolla att vi har din rätta adress.
Kundservice på internet är optimerad för en upplösning på 800 x 600 bildpunkter. Ju högre upplösning du har, desto mer får plats på skärmen och du slipper rulla sidan upp och ner.
Det kan bero på att datorns cacheminne är fullt. Töm datorns cacheminne.
När du surfar på internet lämnar varje besökt plats information om det i datorns cacheminne. Om cacheminnet är på väg att bli fullt, eller om det skett förändringar på Kundservice på internet, kan det vara nödvändigt att tömma cacheminnet. Hur du tömmer cacheminnet beror på vilken webbläsare du har.
Ja. För att kunna använda vår Kundservice på internet måste din webbläsare acceptera både cookies och javascript. Om du måste ställa in webbläsaren så att den accepterar cookies gör du så här:Internet Explorer1. Under ”Verktyg” väljer du ”Internet-alternativ”. Gå in på ”Sekretess”.2. Klicka på ”Standard”. Där väljer du ”Mellan” eller ”Acceptera cookies”.Firefox1. Gå in på ”Inställningar” under ”Firefox”. Välj ”Sekretess”.2. Klicka på plustecknet bredvid ”Kakor”. Markera ”Tillåt att webbplatser lagrar kakor”.SafariGå in på ”Inställningar” under ”Safari”. Välj ”Säkerhet”. Vid ”Acceptera cookies” väljer du ”Endast från webbplatser du surfar till”.
Cookies är små informationsfiler som sparas av webbläsaren på hårddisken. En cookie berättar inte i sig själv om exempelvis besökarens e-postadress. Vi kan inte heller använda den för att få någon annan information om dig.